EN BREF Définition de la génération de leads et son importance pour les entreprises. Principales stratégies de lead generation adaptées aux ressources de l’entreprise. Étapes actionnables pour créer une stratégie efficace. Conseils pratiques et meilleures pratiques pour augmenter la qualité des leads. Erreurs à éviter dans votre processus de génération de leads. Différences entre B2B …
EN BREF Coût d’acquisition client (CAC) : définit le montant nécessaire pour attirer de nouveaux clients. Inclut les coûts de marketing, de publicité, et de formation des équipes. Mesurer la rentabilité des campagnes pour éviter des dépenses excessives. Stratégies clés pour réduire le CAC et maximiser le retour sur investissement (ROI). Cibler la bonne audience …
EN BREF Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) : un enjeu majeur pour les entreprises modernes. Intégration de démarches RSE dans le modèle économique : performance économique et impact sociétal positif. Les trois dimensions de la RSE : économique, sociale et environnementale. Les 7 piliers de la RSE : cadre essentiel pour le développement durable. Engagement …
EN BREF Optimiser les temps d’attente par des processus efficaces. Intégrer des technologies avancées comme le routage intelligent. Être aimable et éviter les attitudes déplaisantes. Offrir une réponse rapide grâce aux outils internes. Promettre de revenir rapidement avec une solution. Proposer des interactions personnalisées pour améliorer la satisfaction client. Utiliser des outils adaptés aux besoins …
EN BREF Téléphonie IP : Utilisation du protocole Internet pour communiquer. VoIP : Numérisation de la voix pour transmission en paquets. Standard téléphonique IPBX : Solutions adaptées à la téléphonie IP. Réduction des coûts : Appels nationaux et internationaux moins onéreux. Flexibilité : Gestion simplifiée des appels et intégration des réseaux. Avantages : Simplification des …
