EN BREF Importance des avis clients dans la communication d’entreprise Renforcement de la crédibilité et de la confiance des consommateurs Impact positif sur le référencement naturel (SEO) Influence sur les décisions d’achat Collecte de retours d’expérience pour améliorer l’offre Augmentation de l’engagement et de l’interaction client Utilisation des avis dans une stratégie digitale efficace Exemples …
EN BREF RGPD : Règlement européen sur la protection des données. Modifications visant à harmoniser le traitement des données. Importance de l’accountability et du consentement des individus. Obligation de nommer un délégué à la protection des données (DPO). Nouvelles lignes directrices sur les sous-traitants et l’intérêt légitime. Renforcement des obligations contractuelles entre responsables de traitement …
EN BREF Définir des objectifs clairs avec le modèle SMART Réalisations d’une analyse FFOM pour comprendre forces, faiblesses, opportunités et menaces Identifier les marchés et publics cibles Articuler un axe de communication et un positionnement fort Définir des prix compétitifs basés sur le positionnement Prioriser les outils et tactiques numériques et traditionnels Choisir les canaux …
EN BREF Hyper-personnalisation des messages grâce à l’IA Utilisation croissante des applications mobiles Commerce conversationnel en plein essor Importance de la vidéo mobile pour l’engagement Réalité augmentée pour des expériences immersives Accent sur le mobile-first dans les stratégies marketing Collecte éthique des données des utilisateurs Le marketing mobile est en constante évolution, s’adaptant aux comportements …
EN BREF Optimisation du taux de conversion : Stratégies pour augmenter le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée. Compréhension de l’audience : Adapter votre message aux besoins spécifiques de votre public cible. Appels à l’action : Diversifiez et positionnez-les stratégiquement sur vos pages. Vitesse de chargement : Améliorez l’expérience utilisateur en réduisant le …
EN BREF Technique de marketing sollicitant les cinq sens du consommateur. Objectif : influencer le comportement d’achat et créer une connexion émotionnelle. Etudes depuis les années 1970, mettant l’accent sur l’importance de l’atmosphère. Théâtralisation des points de vente et création d’une expérience client. Rôle des odeurs, couleurs, sons et textures sur l’émotion et la fidélisation. …
EN BREF Communication de crise : essentielle pour protéger la réputation. Préparation : élaborer un plan solide avant la crise. Identifier les risques : connaître les potentiels problèmes. Équipe de gestion de crise : constituer une équipe dédiée. Communication rapide : informer les parties prenantes sans délai. Transparence : avouer les erreurs et expliquer les …
EN BREF 97 % des organisations françaises investissent dans l’IA Prévision d’augmentation des investissements à 75 % d’ici 2025 96 % des spécialistes marketing jugent l’IA indispensable 90 % ont confiance en l’IA générative 79 % des marketing rapportent des améliorations en performances 64 % estiment qu’il y a trop d’outils d’IA générative 95 % …
EN BREF Marketing relationnel : approche centrée sur le client pour établir des relations durables. Dialogue continu : maintenir un contact régulier via divers canaux (réseaux sociaux, emails, etc.). Satisfaction client : recueillir des retours pour améliorer l’expérience. Programmes de fidélité : offres innovantes pour renforcer l’engagement. Valeur ajoutée : fournir des contenus utiles pour …
EN BREF Optimisation des processus par l’automatisation des tâches répétitives. Amélioration de la productivité des équipes marketing. Personnalisation accrue des interactions clients. Analyse des performances en temps réel des campagnes. Réduction du coût d’acquisition client et augmentation du ROI. Outils incontournables : HubSpot, Marketo, Mailchimp, Salesforce Pardot, ActiveCampaign. Collaboration renforcée entre équipes marketing et commerciales. …
