EN BREF Compréhension du paysage du télémarketing B2C. Création d’une base de données clients ciblée. Élaboration de scripts convaincants pour les agents. Formation et responsabilisation des agents de télémarketing. Mise en œuvre d’une surveillance efficace des appels. Utilisation de la technologie pour optimiser les campagnes. Principes de l’économie de l’attention pour maintenir l’intérêt des clients. …
