Contextualisation du télémarketing L’art de l’interaction commerciale à distance est connu sous le nom de télémarketing. Malgré l’avènement d’autres moyens de communication, le canal téléphonique ne cesse de gagner en importance dans l’ère numérique. La voix continue d’être le principal canal de relation client, et un accueil téléphonique bien planifié est un outil efficace pour …
